Gratis Versand
Bis zu 5 Jahre Garantie
FAQ
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Versand & Retouren
Ab einem Bestellwert von über 150 CHF übernimmt Werenbach die Kosten der Lieferung – weltweit. Bei einem Warenwert von 150 CHF und darunter stellen wir einen Teil der Versand- und Verpackungsgebühren in Rechnung.
Schweizerische Post oder UPS.
Das ist erst ab dem Versand der Raketenuhr und nur für internationale Kunden möglich. Sobald deine Bestellung UPS übergeben worden ist, wird automatisch eine E-Mail inklusive Trackingnummer generiert.
Gleich doppelt! Bei Fertigstellung der Uhr erhältst du automatisch eine Informationsmail von Werenbach. Internationale Kunden erhalten zudem bei Übergabe an UPS eine Email von UPS mit der Trackingnummer. Dort kann auch die Zustelladresse oder der Zustellzeitpunkt geändert werden.
Oft kommt es am Zoll zu Stichproben, was wiederum zu langen Wartezeiten führt. Wir haben keinen Einfluss auf solche Verzögerungen. Im Normalfall wird eine Uhr innerhalb weniger Tage zugestellt. Bei Stichproben kann die Verzögerung bis zu vier (!) Wochen dauern. Deine Uhr ist solange nicht verloren wie regelmässig Lager-Scans gemacht werden. Generell gehen fast keine Sendungen verloren. Das kam bei uns erst zweimal vor. Und logisch – falls das der Fall ist lassen wir dich bestimmt nicht im Stich und leisten Ersatz!
Für Herstellungsfehler an der Uhr selbst (Uhrwerk, Gehäuse, Uhrenglas) hast du eine Garantie. Für alle anderen Schäden ist die Reparatur respektive ein Ersatz auch während der Garantiefrist kostenpflichtig. Hierfür kontaktierst du uns am einfachsten mittels Kontaktformular auf der Website oder unter info@werenbach.ch.
Zu den Garantiefristen: Soprod & Sellita sowie Ronda: 5 Jahre Garantie (sofern bis zum 3. Jahr ein Service gemacht worden ist – dies gilt aber nicht für Ronda). STP: 2 Jahre Garantie.
Du hast das Recht, die Uhr innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung zu retournieren. Wenn keine Gebrauchsspuren (bspw. Armband nicht verbogen, keine Kratzer am Gehäuse) entstanden sind, wird die Uhr zurückgenommen und das Geld zurückerstattet. Sind jedoch Gebrauchsspuren ersichtlich, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und die Uhr an dich zurückgeschickt. Uhren, die auf Kundenwunsch zusammengestellt worden sind, sind von dieser Regelung ausgenommen.
Community & Shop
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte musst du deinen persönlichen 3D Secure Code eingeben. Dies dient als zusätzlicher Schutz gegen Kredikartenmissbrauch. Wenn du zu lange mit der Eingabe des Codes wartest, wird die Zahlung storniert. Es kann zudem sein, dass der zu bezahlende Betrag höher ist als deine Tageslimite – oder dass du deine Monatslimite bereits ausgeschöpft hast. Aus diesen Gründen werden Transaktionen automatisch abgebrochen. Falls eine Zahlung bei Paypal nicht funktioniert, kann es ebenfalls auf Grund mangelnder Kontodeckung zum Zahlungsabbruch kommen. In diesem Fall empfehlen wir, per Vorkasse zu bezahlen. Keine Bange: Dein Geld ist bei uns gut aufgehoben und nicht verloren. Im Notfall, d.h. bei einer Stornierung wird es dir anstandslos zurücküberwiesen.
Das geht leider nicht. Wir machen diese Vorverkaufsangebote um die Produktion finanzieren zu können. Wer also früher bezahlt bekommt den grössten Rabatt. Bestellungen die per Banküberweisung getätigt aber nicht bezahlt werden verfallen nach zwei Wochen.
Du kannst dich unter folgendem Link registrieren und hast dort gleich die Möglichkeit, deine Benutzerdaten eingeben.
Das liegt daran, dass wir grössere technische Umstellungen gemacht haben. Es kann sein, dass deine Registration dabei nicht erfolgreich mutiert werden konnte. Bitte erstelle ein neues Konto. Entschuldige die Umstände, danke für dein Verständnis.
In deinem Benutzerprofil kannst du sowohl E-Mail-Adresse als auch Passwort ändern.
Vermutlich hast du dich erst im Newsletter-Tool eingetragen. Um die Mitglieder-Angebote zu sehen, ist die Registration im Shop aus technischen gründen zwingend. Falls du dich doch schon im Shop registriert hast, kann es sein, dass du das in einem unserer bisherigen Shops gemacht hat. Aufgrund einer Systemumstellung ist es möglich, dass deine Daten nicht vollständig migriert wurden. Bitte registriere dich in diesem Fall einfach neu. Dankeschön.
Wir haben ein komplett neues Shopsystem. Technische Hürden haben dazu geführt, dass die Credits nicht in das neue System migriert werden konnten. Die Credits sind aus dem Grund verfallen. Bitte lese dazu unsere AGB – sie verweisen auf diesen möglichen Umstand.
Kundenservice
Werenbach-Uhren sind feinmechanische Armbanduhren. Wie alle anderen Uhren dieser Art bedürfen sie regelmässiger Wartung. Wir empfehlen, sie alle drei Jahre bei uns fachmännisch überprüfen oder von der Watchclinic (LINK) warten zu lassen. Diese Services tragen massgeblich zur Langlebigkeit – insbesondere Ganggenauigkeit und Wasserdichtigkeit – bei.
Werenbach gibt 3 Jahre Garantie auf Uhrwerke von Soprod, Sellita und Ronda, Gehäuse und Glas. Wenn du bis zum Ende des 3. Jahres einen Service machst, hast du Anrecht auf insgesamt 5 Jahre Garantie. Andernfalls verfällt die Chance auf die 5 Jahre. Uhrwerke von STP haben eine Garantie von 2 Jahren. Achtung: Saphirgläser sind kratzfest – und tatsächlich fast nicht zerstörbar. Extreme Schläge können die Gläser beschädigen. Derartige Stösse sind von der Garantie ausgenommen.
Ja – Sofern sie innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung zurückgeschickt wird und deine Uhr keine Gebrauchsspuren aufweist. ACHTUNG: Uhren mit verbogenen Armändern akzeptieren wir nicht. Bitte ziehe deine Uhr beim Betrachten also nicht an, sondern lege sie nur auf deinen Arm!
Schweiz und alle Länder ausserhalb der EU: Die Uhr kannst du bei uns im Atelier in Zürich vorbeibringen oder per Kurier einsenden. Falls du ausserhalb der EU bist, setze dich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Dieser bereitet dann alles für den internationalen Versand vor (Zollformalitäten). Bürger der Europäischen Union senden ihre Uhr an die Watchclinic. Generell sollte bei jeder Sendung eine Kopie der Kaufquittung/Kaufbestätigung und eine kurze Beschreibung des Anliegens oder Problems beiliegen. Sende die Uhr bitte in geeigneter Verpackung an uns. Achte darauf, dass im Uhren-Etui keine losen Teile liegen, die sich gegenseitig zerkratzen könnten. Ausserdem: Pakete werden von Kurierdiensten oft ziemlich sorglos behandelt. Sorge dafür, dass die Uhr gut geschützt, das Paket gut verschlossen ist und nichts herausfallen kann. Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte Sendungen.
Wir haben sämtliche Daten in unserem Shop gespeichert und können jederzeit nachvollziehen, wann du deine Raketenuhr bei uns gekauft hast. Uns reicht also dein Name und wir können dir deine Bestätigung jederzeit wieder zukommen lassen.
Beim Routineservice einer Werenbach-Uhr werden folgende Arbeiten ausgeführt: Öffnen des Uhrengehäuses und Kontrolle aller Teile. Reinigen und, sofern notwendig, ölen und adjustieren. Falls nötig werden bei einem Gross-Service auch sämtliche Dichtungen ersetzt. Im Falle von Reparaturen werden beschädigte Gläser, Drücker und Uhrwerke repariert oder ersetzt.
Diese sind je nach Werk unterschiedlich. Die Kosten hängen zudem vom Zustand sowie vom Umfang der Wartung deiner Raketenuhr ab. Unser Uhrmacher oder Servicepartner begutachtet jede Uhr vor jeder Wartung und erstellt einen Kostenvoranschlag.
Eine Wartung dauert in der Regel 3–4 Wochen.
Das liegt an den strengen Swiss Made Kriterien. Weil bei uns hohe Kosten bei der Materialbergung und Aufbereitung im Ausland anfallen, reicht es nicht für das Swiss Made Zertifikat. Aber don’t worry: Die Uhren haben ein Swiss made Uhrwerk und werden in der Schweiz zusammengebaut. Das hat also KEINEN Einfluss auf die Qualität.
Unsere Uhren vertreiben wir hauptsächlich online. Gerne kannst du einen Termin vereinbaren, um dir die Uhren bei uns im Atelier anzuschauen.
Vorverkauf
Der Stern bedeutet „Vorverkauf“.
Das ist ein Produkt das zu Vorverkaufskonditionen angeboten wird. D.h. es ist entweder noch nicht – oder es wird gerade produziert. Du profitierst von einem Rabatt – wir profitieren durch den vorzeitigen Zahlungseingang (Finanzierung der Produktion) und grösserer Planungssicherheit.
Community-Mitglieder profitieren zusätzlich von Early Bird Kondition und erhalten exklusive Vorabinformationen.
Vorraussichtlich bedeutet, dass die Datumsangabe den branchenüblichen Fristen bei der Herstellung einer Uhr entspricht. Wir haben bereits über 10 Jahre Erfahrung und können diese relativ gut einschätzen. Dennoch kommt es in der Produktion immer wieder zu Verzögerungen – darauf haben wir jeweils lediglich einen beschränkten Einfluss. Wenn nur ein Teil der Uhr fehlt, kann sie nicht zusammengebaut werden. Das tönt nach einem grossen Risiko, ist es aber nicht. Denn in den angegebenen Fristen ist das einkalkuliert. Wenn uns allerdings (trotz Prototypen und Qualitätschecks) fehlerhafte Komponenten angeliefert werden, dann müssen diese verbessert oder gar neu produziert werden. In diesem Fall kann es bis zu zwei Monaten Verzögerung geben. So oder so: Am Ende hast du ein einzigartiges Produkt in erstklassiger Qualität.
Sehr sicher. Nach drei grösseren und erfolgreichen Crowdfunding-Aktionen/Exklusiv-Sales können wir sagen: Wir haben unsere Versprechen immer gehalten.
Es ist ein Win-Win Angebot. Werenbach ist ein nach wie vor ein Inhabergeführtes Unternehmen, das die Produktion durch Vorverkaufsprogramme finanziert – zusammen mit der Fangemeinde. Während Community-Mitglieder von Vorzugskonditionen profitieren, profitiert Werenbach von der Finanzierungsleistung und kann zudem die wachsenden Produktionsmengen genauer planen.
Es ist ein Win-Win Angebot. Werenbach ist ein nach wie vor ein Inhabergeführtes Unternehmen, das die Produktion durch Vorverkaufsprogramme finanziert – zusammen mit der Fangemeinde. Während Community-Mitglieder von Vorzugskonditionen profitieren, profitiert Werenbach von der Finanzierungsleistung und kann zudem die wachsenden Produktionsmengen genauer planen.
Da nicht alle Materialien in ausreichender Menge zur Verfügung stehen, insbesondere Raketenspitze (Fairing) und Motorenverkleidung (Engine Cladding), stehen bei diesen Materialien nur beschränkte Stückzahlen zur Verfügung.
Da nicht alle Materialien in ausreichender Menge zur Verfügung stehen, insbesondere Raketenspitze (Fairing) und Motorenverkleidung (Engine Cladding), stehen bei diesen Materialien nur beschränkte Stückzahlen zur Verfügung.
Die Mitglieder Angebote sind in drei Phasen eingeteilt. Dabei ist insbesondere Phase 1 für uns wichtig. Am Ende dieser Phase bestimmen wir die Stückzahlen für die Produktion. Ebendiese ist stark von der Anzahl Bestellungen abhängig. Um euch einen besonders starken Anreiz zu geben, in diesem frühen Stadium mitzumachen, sind hier die Preisvorteile am attraktivsten. Ab Phase 2 befinden wir uns bereits im Produktionsmodus – und die Mengen sind fixiert. Daher ist auch nur noch eine beschränkte Stückzahl erhältlich. Und natürlich möchten wir es vermeiden, dass unsere Uhren vor offiziellem Verkaufsstart ausverkauft sind.
Das ist tatsächlich so. Es sei denn, du findest ein anderes Modell, das noch zu Vorzuskonditionen erhältlich ist. Bei den Mitglieder-Angeboten geht es jeweils darum, dass unsere Community die Produktion mitfinanziert und dafür von Preisvorteilen profitiert. Wir wiederum haben eine Finanzierungs- und Planungssicherheit. So oder so ist die Finanzierung nach Produktionsstart abgeschlossen. Dennoch geben wir während des Produktionszyklus‘ – für den Exklusiv-Sale – eine beschränkte Stückzahl frei (mit reduzierten Preisvorteilen).
Falls du einen Exklusiv-Angebot verpasst hast und dennoch von den unschlagbaren Sondertarifen profitieren möchtest, dann warte einfach die nächste Vorverkaufsaktion ab. Wir können allerdings nicht sagen, wann dies der Fall sein wird – und ob gerade deine gewünschte Raketenuhr im Vorverkauf erhältlich ist. Behalte deshalb ein Auge auf unsere Newsletter – dort erfährst du als Erster, von den Angeboten und kannst so maximal profitieren.
Weil du kein Community-Mitglied bist und dich (noch) nicht registriert hast. Oder du bist bereits Mitglied, hast dich aber im Shop nicht eingeloggt. Es kann aber auch sein, dass du Mitglied bist und dich noch nicht im neuen Shop registriert hast.
Die aktuell vorliegenden Raketenuhren wurden über das letzte Crowdfunding-Projekt vorfinanziert. Wir werden in ein paar Monaten wieder eine neue Vorverkaufsaktion starten. Einzelne Uhren bei denen Material nur in beschränkten Mengen zur Verfügung steht, das ist namentlich das weisse und das orangene Raketenmaterial können nicht im Vorverkauf angeboten werden, da wir erst während der Produktion genau bestimmen können wieviel Material tatsächlich verwendbar ist. Somit gehen wir nicht das Risiko ein Uhren zu produzieren die anschliessend nicht geliefert werden können.
Marke Werenbach
Bei den Koordinaten handelt es sich um diejenigen des Weltraumbahnnofes Baikonur in Kasachstan. Der Startpunkt der Weltraummission.
Die Rakete erreicht den Orbit nach exakt 8 Minuten und 49 Sekunden. Ein magischer Zeitpunkt, ab dem die Astronauten das Raumschiff Richtung Weltraumstation steuern.
Spaceborn hat eine doppelte Bedeutung. Das Material deiner Uhr ist Spaceborn, weil es das Weltall erreicht hat. Spaceborn ist aber auch eine Denkhaltung, die die Träger unserer Uhren im Denken vereinen soll. Es ist jene Denkhaltung der Astronauten. Sie haben in die Tiefe des Alls geblickt und unseren blauen Planeten von oben gesehen. Sie haben dessen Schönheit aus einer anderen Perspektive erlebt und erfahren, wie klein die Erde im Vergleich zum Universum ist. Dieser Blick hat ihr Denken verändert. Ihnen ist bewusst, dass wir alle ein lediglich klitzekleiner Teil eines grossen Ganzen sind.
Es gibt keine feste Grenze zum Weltall. Der Übergang der Erdatmosphäre ist fliessend. Die Fédération Aéronautique International (FAI) hat sich der Definition von Karaman angeschlossen und die Grenze bei 100 km Höhe festgelegt. Für die US Air Force (USAF) beginnt das Weltall bei 80 km. So gesehen haben die Teile der Sojus-Windschutzverkleidung (Fairing) die Grenze zum Weltall überschritten. Es handelt sich dabei um die Modelle mit weissen Zifferblättern – und der Beschriftung «FAIRING MATERIAL».
Die Idee, Uhren aus Weltall zu fertigen, war ein spontaner Einfall beim Joggen – entlang dem Zürcher „Werenbach“.
Raketen fliegen in drei Stufen ins All. Die Booster und die Windschutzverkleidung der ersten Stufe – der in Baikonur gestarteten Raketen – werden oberhalb der kasachischen Steppe abgesprengt. Danach fallen sie in militärisches Sperrgebiet, wo sie von uns persönlich geborgen werden. Wir reisen mehrmals pro Jahr nach Kasachstan, um die Rückholung des Materials zu koordinieren.
Es wird von unseren Partnern eingesammelt, abtransportiert und recycled.
Das ist jeweils vom Material abhängig. Grau-grünes und silbernes Material gibt es mehr (Booster). Die anderen Materialien sind eher begrenzt (Orange: Motorenverkleidung. Weiss: Raketenspitze). Eine genaue (An-)Zahl können wir hier aber nicht geben.
Nein. Die Teile werden anhand ihres Zustandes ausgewählt und sortiert – mit grösster Sorgfalt. Wir können nur Material verarbeiten das wirklich „plan“ (flach) ist. Ausserdem müssen die Oberflächen unseren ästhetischen Kriterien entsprechen.
Das Buch gibt es auf Amazon zu kaufen: https://www.amazon.de/Werenbachs-Uhr-Patrick-Hohmann/dp/3037620528
Nein – die Rakete fliegt mit Kerosin und wird auch beim Flug Richtung All nicht radioaktiv verstrahlt.
Selbstverständlich erhältst du ein Echtheitszertifikat.
Die Uhren sind Fotografien. Ausserdem werden Farben je nach Bildschirm unterschiedlich dargestellt. Auch ganz wichtig: Uhren mit Zifferblättern ohne Lackierung oder Beschichtung weichen immer leicht von der dargestellten Uhr ab, da sich diese allesamt voneinander unterscheiden.
Werenbach bestätigt mit einem Zertifikat die Echtheit des Materials. Bei der Kollektion Soyuz 02 und Leonov legen wir das originale Raketen-Resttück bei. Die Oberflächen des Raketenmaterials sind im originalen Zustand. Sie haben also die Farbe der Rakete. Bei den Soyuz-01-Uhren legen wir ein separates Plättchen aus Raketenmaterial bei, da beim Schmelzprozess keine Reststücke übrigbleiben. Nichtsdestotrotz ist die Form des Zifferblattes ein Echtheitsbeweis. Die Form dieser Zifferblätter kann nur mit dem sogenanten Mikrogussverfahren hergestellt werden. Dieses Verfahren ist in der Uhrenindurstrie einmalig und macht nur für diejenigen Sinn, die spezielles Material verwenden.
Schliesslich gilt: Unser Logo ist unser Versprechen.